вопросы? у нас естьответы.
Ниже вы найдёте быстрые ответы — а когда вам захочется поговорить с живым человеком на вашем языке, мы всего в одном сообщении от вас.
Счёт и оплата
Скоро появится личный кабинет — вы сможете в любой момент видеть свой тариф, свой интернет и свои минуты.
А пока напишите нам в WhatsApp, и мы проверим ваш баланс за вас, на вашем языке.
Позвоните в нашу поддержку, и мы безопасно обновим вашу карту, на вашем языке.
Скоро вы сможете сделать это сами в личном кабинете на сайте.
Мы автоматически списываем оплату с вашей кредитной или дебетовой карты каждый месяц — это единственный способ оплаты, который мы используем, так что вам никогда не нужно помнить о пополнении.
Сеть и покрытие
Позвоните нам, и мы проверим покрытие по вашему адресу, на вашем языке.
Скоро появится карта покрытия с самообслуживанием, и вы сможете проверять её в любое время.
Две вещи, которые быстро можно проверить на телефоне:
- Убедитесь, что ваш телефон поддерживает 4G или выше.
- Откройте Настройки (Settings) и проверьте, что VoLTE включён.
Всё ещё не получается? Напишите нам в WhatsApp, и мы поможем вам на вашем языке.
VoLTE даёт вам чёткую связь по сети 4G. Вот как его включить:
- Откройте Настройки (Settings).
- Нажмите Сотовая связь (Cellular) — или Мобильные данные (Mobile Data).
- Нажмите Параметры данных (Cellular Data Options), затем Голос и данные (Voice & Data).
- Выберите LTE или 4G, затем выберите Voice & Data, чтобы включить VoLTE.
- Откройте Настройки (Settings).
- Нажмите Сеть и интернет (Network & Internet) — или Подключения (Connections).
- Нажмите Мобильная сеть (Mobile Network).
- Найдите VoLTE или Звонки 4G (4G Calling) и включите.
Ваша SIM
Ваша линия Q работает только внутри Израиля. Собираетесь в путешествие? Мы обо всём позаботились — наша eSIM держит вас на связи, пока вы за границей.
Напишите нам в WhatsApp, если нужна помощь с настройкой.
Мы рекомендуем оставить вашу SIM от Q единственной активной SIM в телефоне. Использование двух SIM одновременно может привести к проблемам со связью.
Q mobile и помощь
Q mobile — крупнейший и самый надёжный мобильный оператор в Израиле, созданный специально для иностранных работников. Вот что нас отличает:
- Настоящая выгода — честные цены и щедрые пакеты интернета.
- Автоматическое ежемесячное продление — не нужно покупать новую SIM-карту каждый месяц.
- Полное обслуживание на вашем языке — мы в WhatsApp, когда бы мы вам ни понадобились.
Наша команда на связи в WhatsApp на вашем языке, когда бы мы вам ни понадобились — о вашем пакете, вашем счёте или о чём угодно ещё.
Поговорите с живым человеком, на вашем языке.
Наша команда отвечает в WhatsApp за считанные минуты — о вашем тарифе, вашем счёте или о чём угодно ещё.